Hi NCLovers! Pernah dengar apa itu departemen Front Office? Apa saja sih yang dilakukan oleh seorang yang bekerja di departemen tersebut? Penasaran? Yuk, simak kisah alumni NCL, Tamara Madiun, yang telah sukses mengembangkan kariernya di dunia Front Office Perhotelan.

Perjalanan Pendidikan dan Karir:
Tamara Lolly memilih bergabung dengan Front Office Department di NCL Madiun karena kecintaannya dalam berinteraksi dengan tamu dan keinginannya untuk bertemu dengan banyak orang. Selama pendidikan di NCL, ia mempelajari tata cara handle check-in, check-out, formulir yang digunakan dalam proses tersebut, serta menjadi problem solver yang handal dalam menghadapi permintaan dan keluhan tamu.

 

Internship dan Pengalaman Kerja:
Setelah menempuh pendidikan teori dan praktik di NCL selama enam bulan pertama, Tamara menjalani internship (magang) di Hotel Grand Aston Yogyakarta (sekarang Artotel Suites Bianti Yogyakarta). Selanjutnya, ia bekerja di Novotel Yogyakarta sebagai apprentice telephone operator, merangkap sebagai reservasi dan Guest Relation Officer. Meski mengalami dampak pandemi, Tamara tetap menunjukkan ketekunan dengan kembali bekerja dan mencoba pengalaman baru di Ibis Styles Yogyakarta sebagai Front Desk Agent, di mana ia berada hingga sekarang.

Tanggung Jawab Sebagai Front Desk Agent:
Tamara, sebagai Front Desk Agent, kini bertanggung jawab atas proses check-in dan check-out tamu, menjadi Guest Relation Officer untuk tamu VIP, menyiapkan amenities sesuai dengan benefit tamu VIP, serta mengelola reservasi dari berbagai sumber. Semua keterampilan ini telah dipelajari dengan baik di NCL dan diasah selama on the job training.

Bertemu dengan Tamu VIP:
Sebagai bagian dari hotel dengan grup internasional, Tamara sering berinteraksi dengan tamu VIP, termasuk anggota dari grup Accor. Ia juga berkesempatan bertemu dengan tokoh ternama seperti Anji dan Sujiwo Tejo. Pengalaman ini menjadi salah satu keistimewaan yang menghiasi perjalanannya di dunia perhotelan.

Kisah Tamara menunjukkan bahwa pilihan department di NCL Madiun tidak hanya membuka pintu karir, tetapi juga memberikan landasan pendidikan yang kokoh. Dengan ketekunan, belajar dari pengalaman, dan semangat untuk terus berkembang, Tamara berhasil mencapai posisinya saat ini. Bagi kalian yang ingin menapaki perjalanan seru dan sukses seperti Tamara, bergabunglah dan raih mimpi-mimpi perhotelanmu di NCL Madiun sekarang!